Médiation

Gérer les tensions de votre collectif de travail différemment

Facil’t
Médiation

Gérer les tensions de votre collectif de travail différemment.

La médiation est une méthode originale de gestion des différends menée par un médiateur diplômé. C’est un tiers indépendant, neutre et impartial, soumis à une obligation de confidentialité qui aide à l’émergence de solutions gagnant-gagnant.

Le processus

Analyse de situation, détermination de la stratégie d’intervention (entretiens individuels, sous-groupes, collectifs).

Mise en œuvre du processus structuré choisi.

Entretien d’échange de représentations, de mise à plat de difficultés et expression des non-dits sous le contrôle de la médiatrice qui sécurise le processus.

Clôture du processus par une formalisation des solutions, issues gagnant-gagnant trouvées de façon partagée par les protagonistes.

Les avantages de la médiation

  • Eviter le recours aux tribunaux et l’aléa juridique
  • Prendre en compte toutes les dimensions d’un conflit (émotionnelles, affectives et organisationnelles…) et tous les protagonistes
  • Désamorcer les tensions
  • Amélioration du climat social et des conditions de travail
  • Trouver des solutions singulières et originales
  • Préserver son image grâce à un processus confidentiel

Valeur créée

Exemple : le bouc emissaire
  • médiation en plusieurs étapes avec les protagonistes concernés et ensuite l’ensemble des salariés
  • prises de conscience
  • compréhension du rôle de chacun dans le système
  • mise en lumière du véritable problème : l’organisation et la répartition des rôles dans la structure
Exemple : les non-dits
  • tensions profondes et anciennes
  • médiation collective
  • expression des non-dits
  • tensions apaisées